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瑞安管道燃氣氣源:液化石油氣 (2016-04-01) 居民氣價:15元/立方 非居民用戶:20元/立方
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瑞安市安陽管道燃氣有限公司社會服務承諾
更新時間:2013-12-17 14:52:38   來源:安陽管道燃氣公司   點擊數:次   字號:T|T
服務范圍 瑞安市安陽新區(莘陽大道以西)、舊城區、瑞祥新區所有管道燃氣用戶。
穩定供氣服務 公司承諾提供穩定的燃氣供應服務:因定期檢修、工程等原因需要暫停管道燃氣服務時,將提前24小時通知客戶(緊急情況除外),并于燃氣暫停供應后48小時內恢復,管道燃氣因搶修暫停供應48小時以上的,將采取其他措施保證客戶生活用氣。

 

 

 
客戶管安裝服務 對已具備戶內管道安裝條件并辦妥戶內安裝手續的用戶,在5個工作日內安裝完畢。
客戶表管道點火開   通服務 對已具備安全通氣條件并辦妥開戶及預約裝表點火等各項手續后的用戶,在10個工作日內點火開通供氣。
客戶管道
改裝服務
1、一般改管(室內低壓),從預約起3個工作日內上門服務(包括確定改管方案、量管、畫簡圖);在客戶交納改管費用后10個工作日內改管完畢且具備供氣條件。
2、中壓改管(僅指中壓進戶的管道),客戶需向燃氣主管部門、物業管理部門申報并經批準后,從預約起3個工作日內上門服務(包括確定改管方案、量管、畫簡圖);在客戶交納改管費用后30個工作日內改管完畢且具備供氣條件。
3、改管難度較大的視現場情況確定改管時間(部分改管的需聯系外掛吊藍單位)。
4、用戶私自安裝、改裝燃氣管道、裝修不符合安全規范規定等條件的,不予通氣。
開戶、銷
戶、過戶服    務
1、受理開戶、過戶,資料齊全的隨到隨辦。
2、受理銷戶從預約之日起,3個工作日內完成。
安全服務 公司承諾提供24小時緊急事故熱線服務和24小時緊急搶修服務;提供入戶安全檢查服務。
1、接到客戶報警后,緊急搶修隊在30分鐘以內抵達事故現場。
2、為管道燃氣客戶提供每年一次的入戶安全檢查。
3、戶內燃氣維修由用戶預約時間上門服務。
服務時間 營業窗口:上午07:45-11:45;下午13:15-17:15(10月1日-次年4月30日)、13:45-17:45(5月1日-9月30日)。
搶修服務:24小時全天候。
服務態度 公司倡導優質服務,為客戶提供快捷、親切的服務。
處理客戶投訴 公司設立專門的服務投訴電話,用以處理客戶意見、接受客戶的投訴和監督。公司對客戶有關供氣業務投訴及反映工作作風問題的來電、來信、來訪,將于10個工作日內調查、處理完畢,并給予答復。
管道燃氣服務咨詢熱線號碼(0577)65815087
管道燃氣緊急搶修服務熱線(0577)65810788
投訴、監督電話(0577)58916316
責任編輯:辦公室小編
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